Dúvidas e informações sobre resgate de Seguro Automóvel e Residencial – iupp

Neste artigo você encontrará as principais dúvidas e informações sobre resgate de seguro Automóvel e Residencial.

Vale lembrar que os pontos estão vinculados a um único CPF e não podem ser usados por terceiros. Sendo assim, apenas o titular da conta pode fazer o resgate de Seguro Auto e Residencial e o cotitular não consegue usar os pontos para obter o desconto.

SEGURO AUTO

Como eu faço para contratar o Seguro Auto pelo iupp?

Para utilizar sua pontuação, você deve ter no mínimo 6,5 mil pontos e ser correntista Itaú Agências, Itaú Uniclass ou Itaú Personnalité. Dessa forma, você pode utilizar seus pontos para abater do valor do prêmio do seu seguro, podendo chegar até 100% do valor do prêmio do seu seguro.

Para mais informações, entre em contato com a Central de Atendimento da Itaú Corretora de Seguros por meio do telefone 4090 1125 (capitais e grandes metrópoles) ou 0800 791 1125 (demais localidades).

Quais são as possíveis marcas que posso utilizar no Seguro Auto do iupp?

Oferecemos, atualmente, a opção do Porto Seguro Auto. Você também pode utilizar sua pontuação do iupp para renovar o seu seguro caso seja cliente Itaú Seguro Auto.

Contratei um Seguro Auto com pontos iupp e desejo renovar com pontos, é possível?

A mudança não é automática, portanto, para utilizar sua pontuação do iupp, basta o seu corretor incluir a opção na proposta de renovação.

Qual é o prazo de arrependimento de contratação do Seguro Auto com pontos iupp?

Você tem até 7 dias corridos após a contratação do seguro com pontos iupp para cancelar a contratação do serviço, o que pode ser feito com o auxílio do seu corretor ou por meio do SAC Decreto (0800 727 2766). Caso deseje, é possível realizar a solicitação na Central de Atendimento, exclusiva para clientes da Itaú Corretora:

4090 1125 (capitais e grandes metrópoles);
0800 791 1125 (demais localidades).

Qual é a quantidade de pontos iupp que podem ser utilizados para resgate do Seguro Automóvel?

O resgate mínimo, para o Seguro Automóvel, é de 6,5 mil pontos. Importante: o desconto não pode ser aplicado em uma pontuação que não esteja na tabela abaixo.

SEGURO RESIDENCIAL

Como eu faço para contratar o Seguro Residencial Itaú pelo iupp?

Para utilizar a sua pontuação, é necessário ser um correntista Itaú Uniclass ou Itaú Personnalité. O benefício permite que você consiga abater de 10% até 100% do valor do prêmio do seu seguro.

Para mais informações, contate seu gerente ou consultor de seguros da Itaú Corretora de Seguros ou ligue na Central de Atendimento Itaú Corretora de Seguros por meio dos telefones:

4090 1125 (capitais e grandes metrópoles);
0800 791 1125 (demais localidades).

Contratei um Seguro Residencial Itaú com pontos e desejo renovar com pontos, é possível?

Você pode renovar o seu Seguro Residencial Itaú com seus pontos iupp. Para isso, basta solicitar a mudança na Central de Atendimento da Itaú Corretora de Seguros por meio dos telefones abaixo:

4090 1125 (capitais e grandes metrópoles);
0800 791 1125 (demais localidades).

Qual é o prazo de arrependimento de contratação do Seguro Residencial Itaú com pontos iupp?

Você tem até 7 dias corridos após a contratação do seguro para cancelar a contratação do serviço, o que pode ser feito com o auxílio do seu corretor ou por meio do SAC Decreto (0800 727 2766). Caso deseje, é possível realizar a solicitação na Central de Atendimento, exclusiva para clientes da Itaú Corretora:

4090 1125 (capitais e grandes metrópoles);
0800 791 1125 (demais localidades).

Perguntas e respostas

1- Corretor informa ao cliente saldo inferior de pontos, o cliente enxerga um saldo (o correto) e o corretor fala outro, por quê?

R- O Corretor não visualiza o saldo, ele visualiza os ranges de possíveis descontos dentro do saldo do cliente, se tiver algum caso que o cliente tenha um saldo alto e os descontos não aparecem precisamos entender quem é o cliente para falar com a Porto verificar com o Corretor.

2- Demora na devolutiva de cancelamento e estorno, o que fazer?

R- O corretor precisa ser acionado pela Porto, ele fala com o cliente, não aceitando permanecer com a apólice com o desconto através do resgate de pontos, o corretor cancela a apólice e assim é devolvido os pontos.

3- Quando o cliente não reconhece o resgate, como proceder? Manter a apólice ou cancelar tudo?

R- Solicite que entre em contato com o corretor ou gerente que fechou o seguro, pois deverá fazer outra proposta/apólice e cancelar a anterior, assim será realizado o cancelamento do resgate e devolução dos pontos iupp. Caso o cliente insista, abrir o ticket deve ser enviado para BKO Seguro Auto ou BKO Seguro Reside, o corretor deve falar com o cliente para verificar se ele deseja ou não continuar com o desconto devido o resgate de pontos iupp. Se o cliente não aceitar, é cancelado a apólice e uma nova proposta sem o desconto e com isso emitido uma nova apólice.