Caso você queira recuperar sua senha de 4 dígitos do cartão de crédito, temos algumas informações abaixo:
O que é?
Se você não recebeu a senha do seu cartão, se a senha estiver bloqueada ou tiver sido esquecida, a funcionalidade de recuperação de senha tem como objetivo te ajudar a relembrar esta senha de 4 dígitos do cartão puro crédito, sem precisar solicitar uma nova.
Veja aqui como recuperar a senha de 04 dígitos:
app Itaú e Itaú Personnalité: válido para clientes correntistas
Itaucard: válido para clientes não correntistas.
Pontos de atenção
- Somente o titular pode recuperar a senha dos cartões no app
- Cliente com pré-senha emitida: caso você tenha recebido a pré-senha, você deve finalizar o processo de troca de senha no caixa eletrônico Itaú
- Cliente com 2ª via do cartão emitida: você poderá recuperar a senha acessando o app Itaú com o novo número do cartão
- Cliente SEM iToken instalado no celular: ligue para a central cartões (o telefone está no verso do seu cartão Itau).
Canais Disponíveis Autosserviço |
SuperApp: Home > Digite Agência e Conta > Acessar com cartão > Serviços > Cartões > Recuperar senha |
Itaucard: Home > Digite número do cartão > Acessa com o cartão > senha >serviços > recuperação de senha > selecionar cartão que deseja recuperar > habilitar token >.... |
Passo a passo no app para clientes que possuem conta corrente Itaú
Passo a passo no app para clientes que não possuem conta corrente Itaú
- App Itaucard: o titular pode recuperar a senha de 4 dígitos para ele e para o adicional.
Passo a passo no App
- verifique a data de emissão do cartão que você deseja relembrar a senha
- Cliente com apenas 1 cartão emitido em até 60 dias
- Inserir o número do cartão e clicar em “Esqueci minha senha”;
- Será enviado um código de validação com 6 dígitos via SMS para o número de celular cadastrado;
- Digitar o código de 6 dígitos enviado via SMS para a validação;
- Tocar na tela para visualizar a senha do cartão (a senha atual para uso).
- Cliente com apenas 1 cartão emitido acima de 60 dias
- Inserir o número do cartão e clicar em “Esqueci minha senha”;
- Será efetuado a validação do iToken;
- Tocar na tela para visualizar a senha do cartão.
- Cliente com MAIS de 1 cartão
- Tenha certeza que você saiba a senha de um dos cartões e acesse o app com o cartão que tenha o conhecimento da senha.
- Tenha certeza que você saiba a senha de um dos cartões e acesse o app com o cartão que tenha o conhecimento da senha.
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