Aqui você encontra as possíveis mensagens de erro que você pode encontrar no site Itau/Itaucard e a causa de cada uma delas.
Mensagem de erro |
Causa |
Ação |
"Sua navegação nesta tela foi finalizada. Por favor, aguarde alguns minutos e tente novamente." |
Suspeita de acesso simultâneo a página do site. Exemplo: acesso do mesmo cliente, no mesmo horário, só que em maquinas diferentes. |
Você deve retornar ao site e fazer um novo login após 5 minutos da primeira tentativa. |
"Não foi possível completar o acesso. Por favor, aguarde alguns minutos e tente novamente." |
Suspeita de acesso simultâneo a página do site. Exemplo: acesso do mesmo cliente, no mesmo horário, só que em maquinas diferentes. |
Você deve retornar ao site e fazer um novo login após 5 minutos da primeira tentativa. |
"Este site não é compatível com a versão do seu navegador. Atualize-o ou instale um das opções ao lado."
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Clientes que tentam acessar os site Itaú em uma versão do Internet Explorer IGUAL OU MENOR A 8. |
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Atenção: caso estas informações não tenham sido suficientes para a solução do seu problema, ligue para a central cartões (o telefone está no verso do seu cartão Itaú).
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