Como realizo a instalação e habilitação do meu itoken?

Como instalar o iToken?

• Antes de instalar o iToken, você precisa ter o app Itaú ou Itaú Cartões instalado no celular.

Se você ainda não tiver o app, vamos te ajudar a baixar:

1. • Acesse a loja de aplicativos (Play Store – Android) e (App Store – IOS);
   • Procure pelo nome Itaú ou Itaú Cartões;
   • Clique em baixar;
   • Após fazer o download, clique em abrir e siga os passos abaixo.
2.  

3. Se você começar a instalação do iToken aplicativo pelos apps de cartões e ainda tiver algum vínculo com o banco Itaú (conta corrente ou poupança), aparecerá a mensagem de que é necessário habilitar seu iToken.

4.  

5. Então, você será direcionado a baixar o app da conta corrente primeiro conforme passo a passo abaixo:

      

   1	Você deverá acessar o app Itaú ou Itaú Personnalité com sua agência e conta.
   2	Dentro do aplicativo, você deverá entrar na seguinte rota: Menu > Segurança > iToken no aplicativo > seguir as orientações da tela.
   3	É possível que você tenha que ir ao caixa eletrônico Itaú para concluir a habilitação do iToken.
   4	Após a habilitação no CEI, acesse o app Itaú (Conta Corrente), com agência, conta e senha eletrônica.  Rota no app Itaú: Serviços > Segurança > iToken no aplicativo. Será exibida uma tela no app com a frase: “Você já possui o IToken aplicativo instalado em seu celular”.
   5	Logo depois de visualizar a tela, será necessário clicar no início e sair da sua conta no app;
   6	Após a instalação do app Conta Corrente, você consegue instalar o app Itaucard e demais aplicativos (caso o cliente possua) para sincronizar o iToken.

   Não possuo conta no Itaú

   *Somente o titular da conta consegue cadastrar o iToken no aplicativo. 

   *Clientes adicionais não podem ter iToken.

   Para adicionais só estão disponíveis as funções de consulta dentro dos apps.

   1) Você deve acessar o aplicativo (Itaucard) utilizando número e senha do cartão de crédito;

   2) Rota no app de cartões: No menu principal > clicar em Perfil > iToken aplicativo;

   Ao clicar no iToken aplicativo, você receberá uma tela explicativa para habilitar o seu iToken

   

   3) Insira o número do celular para habilitar o iToken.

   Para a instalação, será enviado um SMS para o número informado.

   

   4) Valide com o código de SMS enviado.

   Habilitação 

   • Caso apareça a mensagem informando que você precisa se dirigir a um caixa eletrônico Itaú para concluir a instalação do iToken, você deve usar o cartão de crédito ou múltiplo para habilitar o iToken aplicativo. 

   Rota no caixa eletrônico:

   Desbloqueios iToken > Desbloqueio de iToken aplicativo

   

   
6. • Após desbloquear o iToken no Caixa Eletrônico, você deve realizar um novo login no aplicativo Itaucard de seu celular (o mesmo dispositivo que habilitou o iToken nos passos anteriores) apenas para validação entre os sistemas do banco e do aplicativo.
   • Para visualizar o número de iToken, você deverá acessar uma das rotas: abrir o app (antes de inserir a senha) > clicar em iToken na parte inferior da tela ou abrir o app > se logar com número de cartão e senha > Perfil > iToken no aplicativo > Visualizar iToken app