Como realizo a instalação e habilitação do meu itoken?

Itoken no aplicativo

• Antes de instalar o iToken, você precisa ter o app Itaú ou Itaucard instalado no celular.

Se você ainda não tiver o app Itaucard, vamos te ajudar baixar:

• • Acesse a loja de aplicativos (Play Store – Android) e (App Store – IOS);
  • Procure pelo nome Itau ou Itaucard;
  • Clique em baixar;
  • Após fazer o download, clique em abrir e oriente o cliente a acessar o aplicativo e pedir a instalação do iToken App conforme os passos abaixo.

  clientes que possui conta no Itau

  Para que haja o correto sincronismo dos iToken aplicativo é importante que você faça a instalação do iToken nos aplicativos seguindo a ordem: 

  1) Instalação do app Itaú (conta corrente)

  2) Instalação do iToken aplicativo (conta corrente)

  3) Instalação dos apps de Cartões (Itaucard)

  4) Instalação do iToken aplicativo nos apps de Cartões.  

  Se você começar a instalação do iToken aplicativo pelos apps de cartões e ainda tiver algum vínculo com o banco Itaú (conta corrente ou poupança), aparecerá a mensagem abaixo e então, você será direcionado a baixar o app da conta corrente primeiro conforme passo a passo abaixo:

     

  1	você deverá acessar o app Itaú ou Itaú Personnalité com sua agência e conta.
  2	Dentro do aplicativo, você deverá entrar na seguinte rota: Menu > Segurança > iToken no aplicativo > seguir as orientações da tela.
  3	É possível que você tenha que ir ao caixa eletrônico Itaú para concluir a habilitação do iToken.
  4	Após a habilitação no CEI, acesse o app Itaú (Conta Corrente), com agência, conta e senha eletrônica.  Rota no app Itaú: Serviços > Segurança > iToken no aplicativo. Será exibida uma tela no app com a frase: “Você já possui o IToken aplicativo instalado em seu celular”.
  5	Logo depois de visualizar a tela, será necessário clicar no início e sair da sua conta no app;
  6	Após a instalação do app Conta Corrente, você consegue instalar o app Itaucard e demais aplicativos (caso o cliente possua) para sincronizar o iToken.

  clientes que não possui conta no Itau 

  Instalação

  Somente o titular da conta consegue cadastrar o itoken aplicativo. 

  Clientes adicionais não podem ter itoken.

  Para adicionais só estão disponíveis as funções de consulta dentro dos apps.

  1) Você deve acessar o aplicativo (Itaucard) utilizando número e senha do cartão de crédito;

  2) Rota no app de cartões: No menu principal > clicar em Perfil > iToken aplicativo;

  Ao clicar no iToken aplicativo, você receberá uma tela explicativa para habilitar o seu iToken

  

  3) Insira o número do celular para habilitar o iToken.

  Para a instalação, será enviado um sms para o número informado.

  

  4) Valide com o código de SMS enviado.

  Habilitação 

  • Caso apareça a mensagem informando que você precisa se dirigir a um caixa eletrônico Itaú para concluir a instalação do iToken, você deve usar o cartão puro crédito ou múltiplo para habilitar o iToken aplicativo. 

  Rota no caixa eletrônico:

  Desbloqueios iToken > Desbloqueio de iToken aplicativo

  

  

  • Após desbloquear o iToken no Caixa Eletrônico, você deve realizar um novo login no aplicativo Itaucard de seu celular (o mesmo dispositivo que habilitou o iToken nos passos anteriores) apenas para validação entre os sistemas do banco e do aplicativo.
  • Para visualizar o número de iToken, você deverá acessar uma das rotas: abrir o app (antes de inserir a senha) > clicar em iToken na parte inferior da tela ou abrir o app > se logar com número de cartão e senha > Perfil > iToken no aplicativo > Visualizar iToken app

  com o itoken habilitado, você conseguirá realizar o cadastro no iupp

  Atenção: caso estas informações não tenham sido suficientes para a solução do seu problema, ligue para a central cartões (o telefone está no verso do seu cartão Itaú).