Troquei meus pontos iupp por um produto ou voucher e ainda não recebi, o que fazer?

Caso você tenha trocado seus pontos por um produto no iupp e não tenha recebido, o primeiro passo é verificar o prazo de entrega.

Se o prazo de entrega tiver sido ultrapassado, basta seguir estes passos:

1. Clique em “Fale com a gente” no rodapé da página.

2. Abra um formulário explicando o que aconteceu em “Quero falar sobre meu pedido”.

Em até dois dias úteis, você vai receber uma resposta do iupp por e-mail com a situação do seu produto.

Agora, se você resgatou um voucher no iupp e ainda não recebeu, siga estes passos:

1. Verifique o prazo de envio do voucher na página em que fez o resgate.
2. Se já tiver passado do prazo, confira se o e-mail foi para a caixa de spam ou o lixo eletrônico (para isso não acontecer, basta colocar o domínio @iupp.com.br como confiável no seu e-mail).

O suporte também pode ser contatado no caso de você não ter recebido seu produto ou voucher no iupp.