Ao solicitar resgates dos pontos para milhas, programas parceiros, ou por recompensas entregues de forma digital por e-mail, você poderá requisitar, por motivo de desistência, erro ou divergência, o cancelamento ou troca em até 7 (sete) dias corridos após a data de solicitação do resgate, nos aplicativos desde que não tenha utilizado a recompensa. Ao transferir seus Pontos para programas parceiros, o cliente estará sujeito às regras do programa de destino.
- A regra dos 7 dias não se aplica para o resgate de passagens aéreas, hotéis e pacote de viagens, pois as regras de alteração e cancelamento para estes casos estão sujeitas às normas das próprias empresas parceiras e devem ser verificadas no momento do resgate ou nos canais das companhias.
- Toda solicitação de cancelamento de resgate passa por uma análise a fim de que seja verificado se o cancelamento solicitado se encontra dentro das regras.
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